ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ТА ЗАХИСТУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Дата останнього оновлення: 16.01.2026 Сайт: vaillant-center.kyiv.ua

Цей документ Політика конфіденційності регулює відносини між Сервісним центром Vaillant у м. Київ (далі — Сервіс, представлений ФЛП Аніщенко Сергій Дмитрович.) та відвідувачами нашого ресурсу (далі — Користувач). Ми розробили цю Політику, щоб прозоро пояснити, як ми збираємо та захищаємо ваші дані при замовленні послуг з обслуговування опалювальної техніки.

1. ЯКУ ІНФОРМАЦІЮ МИ ОТРИМУЄМО

1.1. Дані, що надаються Користувачем:

Контактні дані (ім’я, номер телефону) для зворотного зв’язку.
Електронна адреса (за бажанням) для надсилання технічної документації чи кошторисів.
Адреса об’єкта, за якою знаходиться техніка Vaillant, для організації виїзду майстра. 1.2. Технічні відомості про пристрої:
Модель котла, серійний номер та історія помилок. Ця інформація є критичною для попередньої діагностики та підбору оригінальних запчастин перед візитом. 1.3. Автоматичні дані сайту:
Технічні маркери (cookies), IP-адреса та дані про джерело переходу на сайт. Це допомагає нам розуміти, які послуги (наприклад, «промивка теплообмінника») цікавлять киян найбільше.

2. ЦІЛІ ВИКОРИСТАННЯ ДАНИХ

Ми використовуємо отриману інформацію виключно для забезпечення безперебійної роботи вашого опалювального обладнання:

Обробка заявки: щоб менеджер міг передзвонити та уточнити зручний час візиту.
Логістика: передача адреси та контактів майстру, який закріплений за вашим районом Києва.
Запчастини: для замовлення необхідного вузла на складі під конкретний серійний номер вашого апарату.
Гарантія: для підтвердження того, що роботи проводилися сертифікованим фахівцем.

3. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ТА ОБМЕЖЕНА ПЕРЕДАЧА ДАНИХ

Ваші дані — це ваша приватна власність. Сервіс не передає їх стороннім маркетинговим агенціям. Передача даних можлива лише:

Виїзному спеціалісту: для виконання ремонту безпосередньо у вас вдома.
Кур’єрській службі: якщо ви замовляєте доставку запчастин без монтажу.
Уповноваженим органам: лише на підставі офіційних запитів згідно з чинним законодавством України.

4. ПРАВИЛО 14 ДНІВ ТА ВИДАЛЕННЯ ІНФОРМАЦІЇ

Ми впроваджуємо політику мінімально необхідного зберігання:

Автоматичне видалення: Якщо ви залишили заявку на сайті, але не скористалися послугами сервісу, ваші дані (ім’я та телефон) автоматично видаляються з системи керування сайтом протягом 14 календарних днів.
Закрита система: Дані клієнтів, які успішно виконали ремонт, переносяться до внутрішньої локальної бази для підтримки гарантійних зобов’язань. Ці дані не мають виходу в інтернет і не використовуються для розсилок без вашої окремої згоди.
Ваше право: Ви можете вимагати негайного видалення ваших контактів у будь-який момент, зателефонувавши за номером +380 (97) 848-84-29.

5. БЕЗПЕКА ТА ТЕХНОЛОГІЇ

Сайт vaillant-center.kyiv.ua використовує захищений протокол передачі даних (SSL). Це означає, що ваші дані шифруються в момент відправки форми і не можуть бути перехоплені зловмисниками. Ми постійно оновлюємо безпекові налаштування серверу, щоб запобігти будь-яким витокам.

6. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

Відповідальна особа за обробку персональних даних: ФЛП Аніщенко Сергій Дмитрович Адреса: м. Київ, Берестейський пр-т, 53 Телефон: +380 (97) 848-84-29 Email: support@vaillant-center.kyiv.ua.